Kwek S.
1/5
Aduan Terhadap Penolakan Permohonan Kedai Kos Sederhana Tanpa Makluman Lengkap
Tuan / Puan,
Saya ingin membuat aduan berkenaan dengan status permohonan kami bagi kedai kos sederhana yang telah ditolak atas alasan dokumen tidak lengkap.
Pada 25 Feb 2025, saya telah menghantar permohonan melalui sistem. Namun begitu, semalam saya dapati status permohonan terus dikemaskini sebagai "tidak berjaya" atas alasan dokumen tidak lengkap β tanpa sebarang notifikasi, emel rasmi, atau makluman terlebih dahulu kepada kami bahawa terdapat kekurangan dalam dokumen yang dihantar.
Sepanjang tempoh selepas permohonan dihantar, saya sentiasa log masuk ke sistem untuk menyemak status kami. Namun tiada sebarang maklumat diberikan sama ada dokumen lengkap atau tidak, ataupun jika perlu dikemaskini. Proses yang berlaku ini amat mengecewakan kerana tiada ruang diberikan kepada pemohon untuk membetulkan atau mengemukakan semula dokumen yang diperlukan.
Saya percaya ini adalah satu proses yang tidak adil kepada rakyat yang ingin memohon secara sah dan mengikut prosedur. Sebagai sebuah agensi kerajaan, sepatutnya ada komunikasi yang telus dan sistematik kepada pemohon agar mereka tahu sekiranya terdapat kekurangan dan diberi peluang untuk membetulkannya sebelum permohonan ditolak secara terus.
Dengan rendah diri, saya mohon pihak SUK untuk mempertimbangkan semula dan membuka semula peluang kepada pemohon yang telah menghantar permohonan sebelum tarikh tutup, agar dapat mengemaskini dokumen yang diperlukan.
Sekian, terima kasih atas perhatian pihak tuan/puan. Saya amat berharap agar perkara ini dapat dipertimbangkan dengan adil.
Sekian, Terima Kasih.
