UTC Pasir Gudang Johor - Pasir Gudang, Johor Darul Ta'zim

Zai M.

Assalamualaikum, mohon makluman daripada pihak Imigresen.

Sistem di UTC Pasir Gudang masih down sejak pagi tadi (5 Okt 2025, sekitar jam 9.00 pagi). Ramai pelanggan tidak dapat meneruskan urusan permohonan pasport baru dan terpaksa menunggu lama tanpa maklumat lanjut.

Mohon tindakan segera serta makluman rasmi tentang status sistem. Terima kasih atas perhatian pihak tuan/puan.

Tikki A.

Terlampau lama. Untuk buat passport pertama kali dan kanak kanak diberi 1 nombor q yang sama.. anak sampai 4 orang nombor giliran 1, kaunter pon 1 sahaja.. bila nak siap.. kaunter lain laju je..system qms ada tapi tak boleh ambil nombor giliran guna apps, jadi apa fungsi qms system kalau tak pakai? Dah la utc johor bahru tak beroperasi dengan alasan sistem down dan system maintenance

Haifa S.

9:30am
18/6/2025
Renew Passport
Counter 1

Saya harap lepas ni tolong belajar cara untuk respond dengan baik. Saya bukan jenis yang biadap dengan orang tapi dengan cara layanan yang begitu tidak memuaskan membuatkan saya hilang hormat. Org tua biasalah mana tahu guna fon untuk nk bayar tapi dia jawab macam tkde hormat langsung “HAIH DIANGKALI KALAU NAK BAYAR SEDIAKANLAH AWAL “ abis kalau orang tu lagi tua layanan lagi rude ke macamana .Atleast cakap elok-elok ni sampai nak mengeluh bagai depan customer and then cakap “ SAYA TUNGGU 10 MINIT TAU ORANG LAIN NAK BAYAR JUGAK “ korang boleh fikir tak macamana makcik yang dekat kaunter tu boleh cakap selama tu sedangkan saya yang berdiri pun rasa macam baru je bangun dari kerusi …(Takda belajar customer service ke utc pasir gudang ni)

Very disappointing

please take action sebab review dah ramai yg bagi rude tapi masih tetap sama sahaja tiada perubahan…

qilaaa S.

Harini Sabtu 29/7/2025, kaunter semua ada orang. Kaunter 1 dah tukar aunty baik pakai tudung, pakai cermin mata. Progress laju, terima kasih malaysia heheh. Thank you immigration 🩷

NORMAN M.

saya pelik , kenapa nombor yang dinyatakan bila google bila ditelefon tidak diangkat . saya cuba call banyak kali tapi tiada yg angkat . tak tahu la masalah line atau pegawai bertugas tiada di tempat masing2? mohon semak dan lakukan tindakan susulan berkaitan isu ini . kalau takde org nak angkat panggilan baik tak payah letak nombo telefon . penat lah macam ni . kalau masalah line tolong lah upgrade ! sekian rentetan rakyat yg tersakiti .

nur A.

Tajuk : Khidmat Pelangaan Pejabat Imigresen UTC Pasir Gudang
Tarikh : 25/1/2025
Masa : 8.45am

Tujuan review ini memberi kesedaran terhadap salah satu pegawai di kaunter waktu tersebut :
1. Layanan agak tiada adab dengan saya sebelum menjalankan service passport

2. Nada suara yang agak tinggi selepas respond soalan kami bertanya seolah membuat kami seperti warga asing

3. Informasi untuk pemegang ic borneo & yang ada keistimewaan tidak dipaparkan dengan jelas sekiranya di pejabat cawangan tidak boleh urusan

4. Sekiranya tidak boleh toleransi antara sesama manusia tidak perlu menjadi seorang pegawai khidmat pelanggan kerana kami warganegara malaysia bukan warga asing

Sekian ini adalah review saya dan maaf atas kelewatan kerana saya baru tahu tentang google review untuk perkhidmatan jabatan berkenaan dan bukti gambar pegawai tiada ambil tapi saya sendiri tahu siapa pegawai yang terlibat .

Shyxeana Z.

TARIKH : 11 JUNE 2025
HARI : RABU
MASA : 3:30 PM

Review ini dilakukan untuk memberikan kesedaran dan teguran kepada pekerja yang berkerja di Utc pasir gudang , lebih-lebih lagi akak yang jaga kaunter no 7 tadi , Yang pakai baju jpj , sila jaga percakapan anda bila berkomunikasi dengan orang ! , perkhidmatan sangat teruk , cara bercakap menggunakan intonasi sgt teruk , tolong jaga adab bila dengan orang lain , jangan nak terpaling badmood bila bekerja . Bila anda buat muka , orang lain pun tak selesa dengan perkhidmatan yang anda berikan . Jaga adab juga bila bercakap dengan orang tua . Macam mana kamu hormat parents kamu , macam tu la kamu hormat org lain yang lebih berusia dari kamu . Jangan expect orang datang Utc , mereka akan tgok sekeliling , maklumat apa yang ada , kalau orang tanya itu bermaksud orang tak tahu ! jangan guna intonasi kuat dan action yg kurang ajar bila jawab soalan orang

Atyn M.

Pada sesiapa yang nak buat passport kat sini digalakkan ambil nombor kat QMS. Download QMS kat playstore atau appstore. Ambil nombor tepat jam 6pagi atau 6.20pagi. Lambat seminit nombor dalam QMS habis.

Selepas dapat nombor dalam QMS. Kena datang seawal 8pagi untuk Que, untuk elakkan dari nombor kita terlepas panggil.

Nak datang walk in boleh tapi taksampai setengah jam nombor habis. Sedangkan orang masih ramai. Sangat membuang masa.

Pada siapa nak buat passport digalakkan ambil nombor dalam QMS atau renew secara online.